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补齐短板 “实名分时预约”助力旅游提质

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  中新网贵阳9月19日电 (李杰)“现在到黄果树景区旅游,交通便捷了、环境整洁了、价格便宜了,进出园区也更方便了。”时隔一年,19日再次到贵州黄果树景区旅游的李楠感叹景区的改变。

  1980年,黄果树景区正式对外开放。作为国家首批重点开发的风景名胜区之一,黄果树景区已成为贵州旅游的“金字招牌”,也成为闻名海内外的黄金旅游景点。

  然而近年来,黄果树景区游客量逐年攀升,景区容量情况与游客需求之间产生严重的信息不对称。排起长队购票、等待观光车、入园后匆忙赶行程等问题,影响了游客旅游的舒适度。

  黄果树景区单日极限流量是3.5万人,今年6月6日实行分时预约后,景区可分时段分散控制客流量,有效避免了某时段爆发集中客流高峰。分时预约实现了游客流量的“削峰填谷”,有效控制客流潮汐。游客入园省时省力,只需一部手机简单操作,就可免去了排队抢票购票的烦恼。

  记者在黄果树景区售票窗口看到,这里几乎没有游客排队。据现场工作人员介绍,如果是去年同一时段,这里几个窗口前都排成长队,实行“分时预约”制度后,只有少部分不了解情况的游客会到窗口购票或咨询购票方法。

  “以前没有采取身份证或人脸识别检票,只能人工检票进站,赶上‘十一黄金周’等节假日高峰期,每天经手的车票达上万张,工作量很大。”车站检票工作员胡小其告诉记者,现在只需短短数秒,游客即可进站,出现客流高峰时大大提高了检票速度,避免了游客长时间逗留。

  往年旅游旺季黄果树景区大瀑布景点游客比较集中,尤其是水帘洞景点往往大排长龙。记者在景区发现,实行分时预约购票后,前往各个景点的道路顺畅了许多,排队等候游览景点的现象也大为缓解。

  与此同时,当游客量激增、预约购票人数超过景区最大承载量时,景区便不再继续售票,从而控制进入景区的人数。由此,不仅提升了游客的旅游体验,也可以有效避免拥挤、踩踏等意外事件发生。

  中国人民大学经济学教授王琪延表示,我国旅游产业当前正处在转型升级的关键阶段,“实名制分时预约”购票制度正是旅游提质升级的一个重要突破口。“在人们旅游需求不断提升的当下,旅游景区只有舍弃单纯追求数量的急功近利模式,不再将游客当成‘唐僧肉’,着力提升旅游品质,打造多样化优质服务,更好地满足游客的旅游需求,才能获得游客的认可和支持,实现长远、可持续健康发展。”

  在其他公共服务上,黄果树也在“补短板”。从今年3月起,黄果树景区实行全封闭式管理,对原本在景区居住群众的200余辆车辆,采取车牌登记入册的方式;为应对在客流高峰期可能出现的交通堵车、停车难等问题,景区对陡坡塘、大瀑布、天星桥3个大型停车场升级改造,并在景区周边增设8538辆小型车辆的备用停车位;在原有乘车点的基础上增加大牌坊检票口和湿地公园入口,积极引导游客前往生态步行文化游览区(半边街)从不同的角度去观赏大瀑布……

  贵州黄果树旅游集团股份有限公司党委书记、董事长吴声洪介绍说,黄果树景区通过分时预约管理带动周边产业发展,西江、荔波大小七孔、梵净山分别带动周边产业,形成旅游资源共享,共同带动贵州旅游产业发展,真正实现全域旅游和休闲度假旅游的发展。

  游客李楠说,现在观光游道拓宽了,停车场扩容升级了,景区多了不少厕所,宽敞又整洁。“这样的出行才真正让老百姓舒心。”(完)

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